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Questionnaire de satisfaction

Ce questionnaire va nous permettre de mieux répondre à vos attentes,
c'est pourquoi n'hésitez pas à nous laisser vos impressions …

Nom :
Immatriculation de votre véhicule :
Le site que vous connaissez :		Montpellier
		Castelnau le Lez

En ce qui concerne l'accueil téléphonique :	--	-	+	++
Accueil du standard
Le temps d'attente
L'orientation de votre appel
La pertinence des réponses apportées
La simplification des démarches administratives

En ce qui concerne l'accueil physique :	--	-	+	++
Votre accueil
Le délai d'attente
L'efficacité des services effectués

En ce qui concerne les réparations :	--	-	+	++
Le délai d'immobilisation de votre véhicule
Le délai du prêt d'un véhicule de courtoisie
L'état du véhicule de courtoisie
Les réparations effectuées sur votre véhicule